Onsms
ATENDIMENTO MULTICANAL

Um WhatsApp. Vários atendentes.
Nenhum cliente sem resposta.

O sistema de multiatendimento no WhatsApp da Onsms coloca WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e SMS no mesmo painel — com equipes, transferência entre atendentes e uma IA que responde primeiro.

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DEMO · CAIXA DE ENTRADA
Caixa de entrada
Todos WhatsApp Instagram
P R B +2
FL
Fernanda L.
Vocês entregam em Cuiabá?
VENDAS
MV
Marcos V.
Vi o story de vocês…
IA RESPONDENDO
DC
Dona Cida
Obrigada, chegou certinho!
SUPORTE
LT
Loja Trevo
Pedido #4482 confirmado
VENDAS
Oi! Vocês entregam em Cuiabá?
✦ AGENTE IA
Entregamos sim, Fernanda! 🚚 Frete grátis acima de R$ 199. Quer que eu calcule para o seu CEP?
Quero! É 78048-000. E dá pra parcelar?
Paula assumiu a conversa — a IA silenciou
● PAULA · VENDAS
Oi Fernanda, aqui é a Paula! Dá sim: em até 6x sem juros. Já vi seu CEP, chega em 2 dias úteis. 😊
Demonstração ilustrativa
01 RECURSOS

Filas e etiquetas

Cada conversa no lugar certo, com o atendente certo.

Histórico em nuvem

A conversa não mora no celular de ninguém.

Transferência

Passa a conversa sem o cliente repetir a história.

Cinco canais, uma tela

WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e SMS na mesma caixa de entrada.

Áudio vira texto

O áudio do cliente aparece escrito na tela — sem parar o expediente para ouvir.

Termômetro da conversa

Saiba quem está pronto para comprar e quem precisa de atenção, antes de abrir a conversa.

02 IA NO ATENDIMENTO

A IA responde primeiro

A IA atende na hora, 24 horas, com o que você ensinou sobre o seu negócio. Quer vender mais? Ligue o Mestre de Vendas: ele conduz a conversa e entrega o cliente pronto para o seu time. E quando a sua equipe entra, a IA sai de cena.

E cada conversa nascida de campanha chega ligada à campanha — é assim que o rastreamento de vendas fecha o ciclo.

Incluído em todos os planos mensais

A central de atendimento não é adicional: vem em todo plano mensal, a partir do Início (R$ 99).

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Perguntas rápidas

Quantos atendentes posso ter?+

Depende do plano: 1 no Início, 3 no Essencial e 5 no Crescimento. No Performance, os limites são definidos com você. Detalhes emplanos e preços.

Funciona com meu número atual?+

Sim. O número conectado na API Oficial é o mesmo do disparo e do atendimento — um número só para a empresa inteira.

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ainda esta semana

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